Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), le informamos que:

• Responsable: LOVILIKE
• Domicilio: España
• Email: info@lovilike.es
• Sitio web: www.lovilike.es

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono
• Datos de envío: dirección postal, código postal, ciudad, provincia
• Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas
• Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas
• Historial de compras: pedidos realizados y preferencias

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y envíos
• Facturación y gestión contable
• Atención al cliente y soporte
• Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)
• Mejora de nuestros servicios y personalización de la experiencia
• Cumplimiento de obligaciones legales

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución del contrato: para procesar pedidos y entregas
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: para cumplir normativas fiscales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial + 5 años
• Datos fiscales: 4 años (obligación tributaria)
• Datos de cookies: según la política de cookies

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Empresas de transporte: para la entrega de pedidos
• Pasarelas de pago: para procesar pagos de forma segura
• Proveedores de servicios: hosting, email marketing (con contratos de encargado de tratamiento)
• Administraciones públicas: cuando sea requerido legalmente

7. Derechos del Usuario (ARCO+)

Puede ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@lovilike.es:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos
• Rectificación: modificar datos inexactos
• Supresión: eliminar sus datos (derecho al olvido)
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS, acceso restringido, copias de seguridad y sistemas de detección de intrusiones.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra web o por email.